Vous êtes ici : Accueil / FAQ / Liste des principales offres disponibles

Liste des principales offres disponibles

Comment la liste des offres disponibles est-elle déterminée ?

Le test d'éligibilité est interconnecté à la base de données des offres ADSL. Cette base, qui donne lieu à un comparatif des offres ADSL, est réactualisée en permanence et contient des informations très précises sur chaque offre. Pour chacun des forfaits, des conditions d'éligibilité sont définies. Cela permet donc de n'afficher que les offres auxquelles vous pouvez réellement souscrire en fonction de votre ligne. En revanche, les offres de repli ne sont pas affichées. Par exemple, si votre ligne est éligible à l'ADSL2+ chez un fournisseur donné, l'offre ADSL de ce fournisseur est automatiquement supprimée au profit de l'offre ADSL2+ équivalente, si celle-ci est au même prix.

Je n'ai pas la même réponse que sur le site du FAI. Qui croire ?

En cas de contradiction, vérifiez bien le problème puis contactez-nous. Il peut s'agir d'un cas particulier mal géré par notre test d'éligibilité, ou d'un bug temporaire sur le site du FAI.

Mon forfait haut débit actuel n'est pas dans la liste des offres disponibles, pourquoi ?

Il y a plusieurs raisons possibles à cela : - votre fournisseur d'accès est absent de la sélection - votre offre actuelle n'est plus commercialisée par votre fournisseur d'accès - votre offre actuelle est bien là, mais se cache sous un autre nom - vous n'y êtes plus éligible, suite à réévaluation des données de votre ligne par exemple - vous êtes actuellement en dégroupage total - votre ligne a posé problème au test d'éligibilité : nous contacter.

Comment en savoir plus sur chacune des offres qui me sont proposées ?

Pour chacune des offres, vous pouvez accéder à la fiche descriptive détaillée de l'offre en cliquant sur le nom de l'offre ou sur la loupe située juste à droite.

Comment puis-je m'abonner en ligne à l'offre de mon choix ?

Si vous avez fait votre choix, vous pouvez vous abonner en quelques clics en toute sécurité, en cliquant sur le bouton "S'abonner" situé à côté du logo du fournisseur d'accès retenu. Suivez alors les instructions.

Que faire si aucune offre n'est proposée ?

Si aucune offre n'est proposée, c'est que votre ligne n'est éligible ni à l'ADSL, ni au READSL. Si vous pensez que c'est une erreur, n'hésitez pas à nous le signaler. Attention, si vous êtes actuellement en dégroupage total, il est normal qu'aucune offre ne vous soit proposée. Voir la question à ce sujet dans la rubrique ADSL de cette FAQ.