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Équipements et usages du haut débit en Martinique

DOMTOM-ADSL.COM | 29/07/13 09:48 • Mis à jour le 29/07/13 10:22
La Délégation générale à l’Outre-Mer (DéGéOM), en partenariat avec l’Autorité de régulation des communications électroniques et des Postes (ARCEP) et le Conseil Supérieur de l’Audiovisuel (CSA) a confié à LH2 une étude, cofinancée par l’Union Européenne

La Délégation générale à l’Outre-Mer (DéGéOM), en partenariat avec l’Autorité de régulation des communications électroniques et des Postes (ARCEP) et le Conseil Supérieur de l’Audiovisuel (CSA) a confié à LH2 une étude, cofinancée par l’Union Européenne, sur les équipements en communications électroniques et audiovisuels des ménages et des individus de Guadeloupe, Guyane, Martinique, Mayotte et de La Réunion en 2012.



- Équipements

L’équipement en micro-ordinateurs semble légèrement en retrait par rapport à l’hexagone : près de sept foyers martiniquais sur dix en sont équipés (69 % contre 74,8% dans l’hexagone1 ) avec une pénétration plus importante en ordinateurs portables qu’en ordinateurs fixes.



La quasi-totalité des foyers connectés à internet bénéficie d’une connexion haut débit : 56 % des foyers disposent d’une connexion fixe à internet et 55 % sont équipés d’une connexion haut débit, soit 18 points de moins que l’accès à internet à domicile des métropolitains. 13 % des ménages sont équipés d’ordinateurs non reliés à internet, ce qui représente environ 20 000 ménages.

Ainsi, l’écart entre le taux des foyers métropolitains équipés d’une connexion à internet et celui des foyers martiniquais est plus important que le retard d’équipement en micro-ordinateurs. Cet écart avec l’hexagone peut en partie s’expliquer par les tarifs moins attractifs des offres d’accès à internet.

- Répartition du marché

La quasi-totalité des offres d’accès à internet souscrites est constituée d’offres couplées internet / téléphone fixe ou internet / téléphone fixe / télévision (79 % du marché). Les offres dites « Triple Play » concernent 18 % du marché.

Avec plus de la moitié du marché de l’accès à internet auprès des particuliers (55 %), devant Only et Mediaserv qui captent chacun moins d’un abonnement sur cinq (respectivement 18 % et 17 % de parts de marché), l‘opérateur Orange dispose à la fois d’une part de marché supérieure à celle qu’il détient dans l’hexagone sur le marché résidentiel et d’une avance plus confortable vis-à-vis de ses concurrents. Parmi les ménages équipés d’un accès à internet en Martinique, 4 % ont choisi Le Cable-Numéricable ou Le Cable-Numéricable.

- Usage

La majorité des individus bénéficiant d’un accès à internet à domicile (66 %) se connecte quotidiennement et la quasi-totalité de ceux à qui il arrive de se connecter (83 %) déclare y passer plus d’une heure par jour, la durée moyenne de connexion atteignant 2h30.

Environ 7 individus sur 10 déclarent utiliser internet pour s’informer (71 %), réaliser des démarches administratives (66 %), fréquenter des réseaux sociaux (59 %) ou faire des achats en ligne (57 %). Les usages les plus diversifiés sont observés chez les 15-19 ans, la fréquentation des réseaux sociaux étant la pratique la plus répandue chez les 12-35 ans. La vidéo en streaming, c’est-à-dire diffusée en flux continu, ne concerne que 34 % des internautes, tandis que l’écoute de la musique en ligne en concernent 44 %.

- Satisfaction

L’opinion des consommateurs sur la qualité de service fournie par les fournisseurs d’accès à internet s’avère mitigée : la même proportion se déclare satisfaite de la vitesse du débit que de la stabilité du débit (71 %), tandis qu’une proportion moindre se déclare satisfaite du service client (62 %). Cependant, l’évolution perçue du service est plutôt positive : en effet, seuls 13 % des ménages estiment que cette qualité de service s’est dégradée.

- Coût mensuel

Les ménages équipés d’internet dépensent en moyenne 49,5 € par mois pour l’accès à internet et la téléphonie lorsqu’elle est incluse dans une offre couplée. Ceux équipés d’offres de télévision élargie par satellite (hors offres de télévision couplées à une offre d’accès à internet par ADSL) dépensent en moyenne 53 € par mois pour leur abonnement à la télévision.

- Bilan

Ainsi, on observe que si la fracture numérique entre la Martinique et l’hexagone concerne principalement l’accès à internet qui touche proportionnellement près du quart de la population en moins en Martinique, elle est faible sur les autres points.

Cependant, les inégalités constatées dans l’hexagone s’avèrent pleinement d’actualité en Martinique : sous-équipement des personnes les plus âgées et des ménages les plus modestes, meilleur accès des couches sociales et intellectuelles supérieures (cadres, individus ayant fait des études supérieures, etc.). S’agissant de la télévision, les offres de télévision élargie demeurent fortement répandues, même après le lancement de la TNT.

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Source : ARCEP