Orange ouvre le premier Smart Store de l’Ocean Indien

Mireille HELOU, Directrice Orange Réunion Mayotte et Patrick Roussel, Directeur Commercial Grand Public Orange France inaugurent le Smart Store de Saint Denis.

Cette nouvelle boutique de plus de 458 m², prend place au cœur de Saint Denis, au 112 rue Jean Châtel. Ce nouveau Smart Store Orange Reunion, qui ouvre vendredi 24 Juin, a pour ambition de réinventer la relation client pour la rendre incomparable ; c’est un des leviers d’actions du plan stratégique Essentiels 2020 de l’opérateur.

Près de 60% des clients sont détenteurs d’un smartphone et 85% en posséderont d’ici 3 ans. Les comportements digitaux ne cessent de progresser et la frontière entre l’achat digital et physique devient de plus en plus perméable.

La boutique Smart Store Orange Reunion répond à cette évolution grâce à des zones d’accueil, de prise en charge et d’expérimentation spécifiques. Les univers « En déplacement », « Maison », « Fun », « Bien-être », « Travail » scénarisent les solutions et services commercialisés par Orange.

Chaque client peut ainsi visualiser leur utilité dans un environnement familier et selon ses propres besoins. Ce nouveau modèle de boutiques confirme la volonté d’Orange de développer une expérience client adaptée aux essentiels de chacun.

Tout est pensé pour faire de la nouvelle boutique Orange Reunion un lieu différent. L’interactivité est favorisée. Tout devient prétexte au jeu, à la découverte des différents univers Orange.

Les clients peuvent ainsi manipuler des produits sur les linéaires (tous les appareils sont connectés et en libre-service). De nombreux écrans et surfaces tactiles sont agencés dans la nouvelle boutique Orange regorgeant d’innovations utiles ou ludiques.

Une équipe au service d’une relation personnalisée Le Smart Store est un concept tourné vers l’échange avec le client. L’accompagnement personnalisé des clients est une composante clé de la qualité de service délivrée par Orange.

Pour vérifier et vous abonnez aux offres à la Réunion il vous suffit de tester votre adresse postale via notre test.

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